Qu’est-ce que le customer success et quel rôle joue-t-il dans une entreprise ?
On dit que le département Customer Success d’une entreprise est ce qui lui permet de se démarquer. Mais vous êtes-vous déjà demandé pourquoi ? Certaines études montrent que la fidélisation des clients coûte 7 fois moins cher que l’acquisition de…
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